kg1971-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

kg1971 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kg1971 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়াজাত করে এবং সুরক্ষা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের সর্বোচ্চ সম্পদ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kg1971 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য
• ঠিকানা ও অন্যান্য যোগাযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশনের সময়
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগে সাড়া দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করতে।
8. পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kg1971 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা সুরক্ষিত, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ রোধ করতে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করতে।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• প্রয়োজনের ভিত্তিতে কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস প্রদান ("need-to-know" নীতি)।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি ও পদ্ধতি অনুসরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে;
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়;
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

kg1971 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষীয় সেবা প্রদানকারীরা (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, প্রযুক্তি সরবরাহকারী) কেবলমাত্র তাদের কাজের পরিধির মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই সকল পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি কারণ

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এছাড়া জালিয়াতি তদন্ত বা অপরাধ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kg1971 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kg1971 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে বা যে প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য স্থানান্তর করা হচ্ছে সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত চুক্তিতে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তার বিধান অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• তৃতীয় পক্ষীয় সেবা প্রদানকারীরা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১১ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

১১.১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য kg1971 দায়ী নয়। সেসব সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.২ সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আমাদের সেবা ব্যবহারে বাধা সৃষ্টি করতে পারে, কারণ কিছু তথ্য আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

১১.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।